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　　“我的银行卡被吞了，怎么办，怎么办，帮帮忙。”面对ATM机屏幕上银行卡被吞没的提示，来自淳安县的杨大爷急得团团转。听到杨大爷的呼叫，尊龙凯时人生就是博储蓄银行淳安县支行员工周亮尔赶紧上前安抚并询问原因。经了解，原来杨大爷带银行卡来支取现金，想为住院的家人缴纳治疗费用。不料，由于看不清ATM机屏幕上的菜单，多次操作失误，导致银行卡被机具吞没。

　　了解了杨大爷的情况之后，网点赶紧联系了上级分行，申请第一时间为老大爷办理了吞没银行卡的领取业务。领取银行卡片之后，银行员工拿来了老花镜给老大爷使用，同时为其演示了ATM机“大字版”操作。戴上老花镜，看着“大字版”ATM机菜单，老大爷表示这下看得非常清楚，并饶有兴趣地亲自操作成功取款。

　　邮储银行的工作人员表示，虽然当今社会移动支付的覆盖率已经很高，但多数老年人仍习惯使用现金支付。据了解，为进一步提升老年人支付的便捷性，邮储银行浙江省分行在总行的统一部署下，持续推出一系列适老化优化措施。具体措施包括：网点配备老花镜、放大镜、爱心座椅、爱心窗口等硬件设施；推广自助渠道老年客户精准识别功能；新增手机银行智能切换大字版、语音播报、语音助手功能；网点叫号机增加老年人优先取号功能；开展老年人“金融机构体验日”“厅堂微沙龙”等活动等，全面优化为老年人提供的金融服务。

　　下一步，该行将紧紧围绕国家提升支付便利性要求，针对老年人群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，为老年人提供更有温度、更加便利的支付服务。