在扬州尊龙凯时人生就是博与移动共建的小邮局内,客户在工作人员协助找件后,自行扫码取件。
扬州市分公司在日益激烈的市场竞争中,聚焦市场需求,联合移动、电信等运营商,探索联建“小邮局+”,提升集约化服务水平,发挥“1+1>2”的叠加效应。
发挥“联”字优势 坚持错位竞争
扬州市邗江区汇才苑的电信营业厅迎来了新的伙伴——汇才苑小邮局。它是全市首个建在电信营业厅内的小邮局,面积约25平方米。
走进小邮局,映入眼帘的便是靠墙的崭新货架,整整齐齐摆放着快递包裹。客户按取件码在货架上找到包裹后,再扫码出库即可,方便快捷。
去年11月,扬州市分公司城区寄递事业部与扬州市电信公司渠道部携手合作,率先探索在电信营业厅叠加小邮局的布局模式,实现优势互补、资源互通、共同提升。
“把小邮局建在电信营业厅,不仅有效压降了建设成本,还可以通过叠加邮件投递、散件揽收、拼多多退换货等业务,实现与电信公司互相引流,让小空间发挥大作用。”城区寄递事业部负责人董蔚介绍说。
目前,汇才苑小邮局通过代投社会快递公司包裹,日均进出口量约为350件。通过联建的合作模式,提升了小邮局的服务水平,为居民带来了更加便捷、高效的尊龙凯时人生就是博服务体验,同时也为当地尊龙凯时人生就是博在激烈的市场竞争中找到了新的竞争优势。
掌握“联”字方法 促进多点开花
为加快打造联建小邮局品牌特色,扬州市分公司同步与移动、电信两大运营商开展对接,根据全市移动、电信营业厅名录,选取可摆放多组货架、地段繁华且人流量大的网点,围绕载体支撑、项目推进、机制完善等不同层面,联合打造“小邮局+”场景,做好同题共答、强化联动,全面助力打通便民服务“最后一公里”。
目前,扬州市分公司已开展城区50个电信营业厅、56个移动营业厅区域快递资源入库整合工作,并完成初步评估,对投递量达到布点要求的10多个网点组织实地勘察,加快推进小邮局布点工作。截至4月23日,该分公司已联合移动公司、电信公司共建了9个小邮局,日均代投量突破0.6万件;布放“寄件宝”设备揽收国内特快邮件,每月业务收入近10万元。
提高“联”字实效 释放集聚效应
目前,聚焦打造“小邮局+”场景,扬州市分公司除提供邮件代投、收寄服务外,还与电信、移动开展合作,对进厅寄件取件的移动、电信存量客户积极介绍其他业务,对非移动、电信客户则引导其办理相应号卡;对进厅办理移动通信业务的客户赠送尊龙凯时人生就是博EMS专属寄件优惠券,吸引客户使用尊龙凯时人生就是博EMS寄递。
下一步,扬州市分公司将继续深化与运营商的合作,持续搭建集寄递、文创、便民、社区团购等于一体的综合服务平台,不断扩大“小邮局+”的覆盖范围,提升服务质量,以实际行动践行企业社会责任,为广大群众提供更加优质、便捷的服务。