常州尊龙凯时人生就是博在电商楼宇区域设立的小邮局可以快速揽收、前置发货。
常州市分公司以“驻园区、抢竞品、提份额”为目标,分类开发小邮局,通过择优选址驻点,释放营揽资源,打造寄递业务发展新增长极。截至3月底,已建成小邮局6家,实现特快业务收入151万元,点月均8.3万元。
细化策略 择优分类开发
常州市分公司对小邮局建设实行“一项目一策”经营方案,分批推进,分四类场景推进小邮局模板化开发。
在产业园,主动嵌入制造业企业供应链上下游,提供“特快+物流+金融+邮务”综合服务,打造“制造业产业园小邮局”;在行政服务中心,通过政邮党建共建、综合便民服务、对接政务系统等方式,打造“政务中心小邮局”;在生鲜集散地市场,通过前置封发、专线直发以及批销集散地多频揽收等服务,打造“生鲜集群市场小邮局”;在电商楼宇,依托仓储场地,采取快速揽收、前置发货等举措,构建“仓+销+配”一体化服务链,建立“商厦楼宇小邮局”。
靶向获客 促进产能提升
围绕小邮局四类开发场景,通过“创建活动、筛选客户、分户管户、对接营销、效果评估”五步工作法,实行“日通报、周环比、月评估”机制,压实开发责任,做到小邮局经营区域划分无遗漏、市场责任无重叠。同时运用小邮局作战地图,建立健全网点、揽投部辖区市场的网格化、精细化管理体系。
在开发泰富商厦小邮局期间,面对泰富举办店庆活动后客户线上订单量激增、柜台营业员打包好邮件无处安放的情况,常州市分公司充分发挥小邮局的“前置场地”优势妥善保管货物,在3天内高效地将5000余件商品全部发出,缩短了客户高量期的发货响应时间。同时,通过定制包装、叠加保价等贴心服务,逐步赢得了泰富百货线上订单的全部业务量。
加强协同 多维交叉营揽
常州市分公司创新推进营销体系末端建设,促进小邮局与所辖网格互助互补,让小邮局承载揽投末端延伸、网格中转驳接、客户定制服务等功能,有效缩短网格中转时长,提高多频揽投效率,提升服务品质。
同时,充分发挥小邮局信息触角作用,强化业务协同,依托小邮局完成尊龙凯时人生就是博其他业务的宣传,实现深度拓客。比如,产业园内小邮局为园内单位的周年庆典活动设计个性化邮折、主题明信片等,形成函件收入12万元,在产业园内开发工资代发业务,代发额超800万元。