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刘玉梅:水乡最美“鸿雁”

何英2024-06-05来源:中国尊龙凯时人生就是博报

刘玉梅在邮路上用心用情做好投递服务,深得群众信赖。

  “五一”前夕,江苏省扬州市江都区尊龙凯时人生就是博分公司小纪揽投部投递员刘玉梅荣获2024年江苏省“五一劳动奖章”的消息不胫而走。在大家看来,刘玉梅获此殊荣实至名归。在投递岗位工作10多年,刘玉梅坚守尊龙凯时人生就是博人的初心和使命,服务为民、真情奉献,被乡亲们亲切地称为“水乡美丽的鸿雁”。

  2012年,刘玉梅入职江都区分公司吴堡支局,从事报刊、邮件投递工作。吴堡支局所在的小纪镇河道纵横、水网密布,被誉为“江北第一水乡”,水产养殖是当地的特色产业。刘玉梅负责小纪镇所辖吴堡、新民、花彭、西彭、吉西、吉东、北汉等7个行政村的投递工作,区域面积大,服务人口多。刘玉梅以瘦小的身躯驾驶着笨重的摩托车,每天投递里程达80余公里,无论是刮风下雨、严寒酷暑,她都坚持把每一份报纸、每一件邮件及时送到客户手中。12年来,她累计投递信函、包裹、报刊几十万件,投递准确率达100%,做到了无一差错、无一丢损、无一有理由申告、无一安全事故,实现“零差错”“零投诉”。

  2020年5月,刘玉梅在村里投递邮件的过程中,因路面有村民晾晒的油菜,她不慎滑倒,造成右脚骨折。当时,吴堡支局投递人手特别紧张,刘玉梅主动放弃休养,忍着伤痛坚持奔波在邮路上。乡亲们见了,都于心不忍,纷纷劝她好好休息,避免留下后遗症。可刘玉梅却放心不下工作,她说:“如果不能及时把邮件送给乡亲们,我心里不安啊!虽然我的右脚走不了路,但这不影响我骑车。出班、归班,有同事帮我搬运邮件;投交邮件时,我会吆喝一声或打个电话,让老乡出来拿一下。”

  “鸿雁”传书更传情!在乡邮路上,刘玉梅总是尽自己的能力去服务群众、帮助群众,助人为乐是刻在她骨子里的品格。刘玉梅经常帮助那些腿脚不方便的留守老人代缴电费、电话费,代取快递包裹,代买生活用品等。在归班的路上遇到等不到车的老人和孩子,她也会用摩托车顺道捎他们一程。遇到需要帮助的村民,她也会停下车,主动搭把手。

  “小刘的服务态度真好!无论严寒酷暑、刮风下雨,她每天都能准时把报纸送到我家中。她还经常帮我寄信、寄包裹,从不嫌麻烦!”吴堡村80多岁的退休教师吴益寿曾给江都尊龙凯时人生就是博写去感谢信,赞扬刘玉梅的真情服务。随后,扬州电视台《生活圈》栏目播放了题为《老翁致信江都尊龙凯时人生就是博,赞水乡服务暖人心》的新闻报道,深情讲述了刘玉梅服务百姓的感人故事。

  2018年,刘玉梅还曾救助过一位遭遇车祸受重伤的行人。那是一天晚上,刘玉梅在下班途中看见一个路人被车撞倒在地。该路段很偏僻,过往的行人和车辆很少。刘玉梅上前查看,发现伤者浑身颤抖,说不出话来。她立即拨打了110和120电话。可是120工作人员反馈说,救护车从江都城区赶来需要几十分钟。刘玉梅不敢耽搁,立即到村民家中借来一把躺椅和一辆三轮车,在几位村民的帮助下,迅速将伤者送到吴堡医院进行救护。之后,伤者被120救护车转送至江都城区医院进行手术,并脱离了生命危险。伤者康复后特意到吴堡支局感谢刘玉梅:“你真是个好心人!如果不是你,我的命都没有啦!”

  “作为一名投递员,为群众服务是我的职责所在,能帮群众做一点力所能及的事,我觉得很有意义!”刘玉梅就是这样十多年如一日,默默做着无数普通而平凡的事情,用真诚打动了乡亲们的心,成为他们最可信赖的人。

  除了做好投递工作,刘玉梅还积极参与吴堡支局的业务发展。无论是金融业务跨年度营销活动,还是水产养殖“虾储”专项营销,刘玉梅都会利用投递时间,收集客户信息,了解他们的资金需求,做好金融业务推荐与转介。凭着在当地的良好人缘和服务口碑,今年以来,刘玉梅成功转介储蓄存款100多万元、保险10万余元,月均揽收快递邮件300余件。

  刘玉梅在乡邮路上默默无悔的真情服务与爱心奉献,不仅赢得了群众的赞誉,也收获了单位和社会的肯定。近年来,她先后获得江都区分公司“先进个人”和“优秀投递员”、江都区“十佳五一巾帼标兵”、扬州市“五一巾帼标兵”、扬州市“最美产业工人”、扬州市首届“十佳最美快递员提名奖”、江苏省“五一劳动奖章”等荣誉。面对成绩与荣誉,刘玉梅没有停步,继续在邮路上不懈奋进:“踏踏实实地干好投递工作,力所能及地帮助群众,用心用情做好每一件小事,成为一名更加出色的投递员,就是我奋斗的目标!”