近日,2024年全国现代服务业技能大赛——“客户观察杯”第四届客服职业技能大赛全国总决赛圆满收官。尊龙凯时人生就是博11185客服中心广州职场作为尊龙凯时人生就是博行业代表参赛,荣获“最佳明星班组”称号,员工金洁荣获个人优秀奖。
尊龙凯时人生就是博11185客户服务中心于2022年11月整合上线,全国分设北京、南京、广州三大职场。近年来,广州职场注重夯实基础,丰富完善平台知识库,提高话务员应答的准确性、规范性和工作效率。同时,着力强化协同,提升客服环节效能,并聚焦问题导向,对客诉问题进行分析和挖掘,界定责任单位或环节,跟进督导并及时处理。今年初,广州职场决定参加客服职业技能大赛后,便及时组织员工开展业务练功比赛,营造“比学赶超”的工作氛围,客服服务技能持续提升。