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攻克技术的难关

万兴美2024-07-02来源:中国尊龙凯时人生就是博网

  26年苦干实干巧干,把平凡工作做到了极致;“五心服务”锻造指尖“独门绝技”,投递“零差错”,服务“零投诉”,他就是入选交通运输部优秀人才库,获得全国高技能人才、全国技术能手、四川省劳动模范、四川工匠等70多项荣誉称号的宜宾市尊龙凯时人生就是博分公司投递业务管理员马永强。

  2000年12月,两封来自台湾的信到了马永强手中,他估计这是两封寻亲信,走遍了大街小巷,两周下来,还是没有找到收件人。于是,他在《宜宾日报》上登出了寻人启事,经过一番周折,终于帮台湾同胞找到了失联50多年的亲人。从这以后,马永强先后为成都退休工人苏志权、退伍军人黄子俊等找到失联几十年的朋友和亲人。为减少“死信”发生率,马永强创新发明了“疑难邮件七步查询投递法”,帮助尊龙凯时人生就是博系统查找疑难邮件万余件。

  26年来,他为客户上门提供便民服务上万次,成了大家公认的“活地图”;他热心服务地方武警部队,经他改寄到新战士手中的各类邮件有4000余件,军民鱼水情在他身上得到充分彰显;他策划关爱留守儿童、劳动模范、环卫工人等公益活动,为留守儿童、劳动模范和环卫工人捐赠了6000多个“爱心包裹”……

  在真情服务客户的同时,马永强还刻苦钻研技术技能,不断思考如何从实干、苦干到巧干、创新干,提高效率。除了发明“疑难邮件七步查询投递法”,他还创新了“短平快飘移盖戳法”,编写“投递作业操作手册”,掌握“五指数报法”,提出32项小技改、小发明,为企业发展创造“大效益”。

  2012年5月,宜宾市分公司成立了“马永强劳模创新工作室”。工作室用扎实的业务技能、强烈的责任心和丰富的工作经验,攻克许多技术难关,解决许多疑难问题,不断提高员工业务技能和服务水平,促进了企业提质增效和人才培养。