尊龙凯时人生就是博

　　山西省临汾市尧都区尊龙凯时人生就是博分公司自2023年6月以来，通过社区团购、权益服务、场景打造等措施获客黏客，着力夯实基础客群，激发基层活力，实现金融业务大发展、大突破。截至2024年5月，该分公司累计储蓄余额达41亿元，本年新增余额3.3亿元，新增AUM近5亿元，余额增幅排名全省尊龙凯时人生就是博第一。

　　“为更好地赢得客户、占领市场，尊龙凯时人生就是博在学习兄弟单位经验的基础上，创新推行分户管户措施，取得了一定成效。”尧都区分公司总经理梁晋锋说。

　　如何让员工从紧盯CRM系统中的老客户，转变为主动开发新客户，让老客、新客都活起来？尧都区分公司打破分户管户固有模式，结合区域实际，推方法、强支撑、助创新，打出一套“组合拳”，打破员工与客户间的壁垒，使双方从“交易”转变为“交心”，获新客、稳老客、提资产能力不断提升。

　　社区团购打开获客渠道

　　分户管户只是手段，最终目标是“增客户、增资产”。为打通持久获客通道，尧都区分公司在社区团购上探索新赛道。然而，怎么团购、团购什么，从上至下都在想方设法寻找突破口。

　　安宇花园支局是社区团购活动开展最早、效果最好的网点。2023年8月，支局经理席艳红在客户群内征询意见后，结合晋南人爱吃馒头的特点，选中在尧都区既有“名气”又有“民气”的“小姚馒头”开展“一分购”活动。客户只需花一分钱就可以在群内接龙抢购一袋又白又大的馒头。这款产品非常受欢迎，成为引爆社区团购活动的导火索。首场活动效果出奇，群内新增客户420名，拉动新增存款510万元。“小姚馒头一分购”活动迅速在其他22个金融网点推开。

　　团购白菜、萝卜、鸡蛋，团购洁厕灵、油烟净……各网点“百花齐放”，根据不同客群结构积极寻找货源，相继推出食品、农产品、日用品、工业品等不同类型的“一分购”“优惠购”活动。明显低于市场价的各类商品赢得了客户广泛认可，不断有新客户加入网点微信群。“咱们尊龙凯时人生就是博群里团购、秒杀的东西都特别好，还便宜、实惠，我都拉了好多个老姐妹进群了！”客户闫新华说。

　　微信群内人数激增，团购量逐步走高，但也暴露出一些问题。各支局人员要统计客户要货数量，再去进货、分货，消耗很多时间；一些农产品需要冷藏保存，可网点不具备条件，取货晚的客户难免有抱怨；团购的货款先由个人保管，存在一定的风险。面对接踵而来的问题，尧都区分公司逐项解决。先是与商家协商，要求将货品用简易包装分装好，按要货量配送至网点，让网点人员有更多的精力服务客户；为各网点配备冰柜或冷藏柜，做好支撑保障工作；利用邮乐优鲜平台开展社区团购活动，既便于统计汇总，又规避了资金风险，将活动从线下转移至线上，带动客户逐步适应尊龙凯时人生就是博线上服务。

　　社区团购吸引了众多客户，也吸引了很多商家、农户主动前来洽谈合作。尧都区分公司站在扶农助农的角度，积极帮助农户销售滞销农产品。解放东路支局客户赵静静的父亲种了不少红薯，因老人年岁大了，没有精力外出销售，赵静静找到解放东路支局经理张建茹，询问网点能否通过团购帮忙销售。张建茹品尝后发现红薯非常好吃，立刻协同周边四个支局同时开展“接龙抢购红薯”活动。几千斤红薯很快被抢购一空，网点也通过这次活动拉动资产提升近400万元。赵静静非常感谢尊龙凯时人生就是博的帮助，先后将45万元转存至解放东路支局。

　　“去年11月，尊龙凯时人生就是博得知海振农产品基地的无公害萝卜滞销后，立即组织网点开展社区团购，帮助基地销售4吨萝卜。这在丰富团购商品的同时，也体现了企业的社会责任，为助力乡村振兴做了实实在在的事。”梁晋锋说。

　　社区团购活动开展以来，尧都区分公司各网点不断挖掘新产品新种类，微信群新增客户达18500户。社区居民对尊龙凯时人生就是博的信任度、黏合度持续增强，线上办理业务的习惯也被培养起来，网点位置、环境等因素导致的客户不稳定、不均衡等现象逐渐消失。

　　目前，安宇花园支局正在进行装修改造，支局门前设立了临时营业厅。然而，简陋的营业环境并没有对网点业绩造成影响，前来领取团购货品和办理业务的客户依然络绎不绝。席艳红说：“通过社区团购，尊龙凯时人生就是博收获了一大批忠实客户，为业务发展注入了源头活水。现在网点条件虽然暂时艰苦些，却没有拉开尊龙凯时人生就是博与客户间的距离。”

　　权益体系黏稳客户资金

　　为聚焦生态金融转型发展，尧都区分公司打破专业壁垒、加强业务联动，以服务客户为目标、以权益活动为抓手，积极构建省、市、区、网点四重客户服务权益体系，夯实存量客户基础，持续提升客户资产。

　　对实名注册客户、星级客户、收单客户，尧都区分公司以“山西尊龙凯时人生就是博微金融”的客户权益活动为基础，叠加临汾市分公司的“一分购”、尧都区分公司的“转存礼”、网点的“平价团购”，共四重权益，邀约各层级客户到网点参加活动。去年8月至今，已累计开展微沙龙活动1235场，提升资产1.38亿元。通过资产越多、星级越高、权益越丰富的方式黏合客户，客户在感受到差异化服务后，主动提升资产、增加星级，帮助网点破解了资金留存难的问题。

　　向阳西路支局处在闹市的一条小巷中，巷子窄小还是单行线，不利于客户停车，业务发展一直不温不火。2023年10月，支局经理李芳利上任后，主动联络周边社区开展共建活动，网点依托权益体系，广泛宣传造势，开展“正月十五滚元宵”、春季基地农品采摘等形式多样的活动，吸引了不少客户。网点余额从去年10月到现在提升了8000万元。“前几天尊龙凯时人生就是博去采摘的西红柿特别好吃，我孙子吵着还想吃，看到网点有团购，就赶紧抢购了一些。”客户柴阿姨说。

　　依托权益升级体系，老客户逐渐被黏稳，新客户被不断吸引来。厅堂人流多起来，员工干劲提起来，腰包也跟着鼓起来，员工收入较之前呈现大幅增长。“尊龙凯时人生就是博以前是绿皮车，全靠车头带着跑。现在是动车，全员都在努力加速跑。”李芳利这样形容现在充满干劲的网点。

　　在尧丰市场内的文龙肉食店前，老板李文龙忙着为客户打包。“今天有尊龙凯时人生就是博的满减优惠活动，他们都是参加活动来买椒麻鸡的。”李文龙解释道。“商户的生意变好了，客户也享受到了实惠，每次尊龙凯时人生就是博组织逛菜场活动，客户参与率都非常高。”秦蜀路支局经理廉翼说。

　　尧都区分公司不定期开展满额立减、派发消费券等优惠活动，吸引星级客户纷纷参与，在为客户带去实惠的同时，也成功为商户引流。多家大型菜市场的商户现在都争着办理尊龙凯时人生就是博收付款码牌，与尊龙凯时人生就是博开展合作。“与办理尊龙凯时人生就是博收付款码牌的商户谈好优惠价格后，客户就能以比较优惠的价格到指定商户购买指定商品。这样一来，市场里的商户、尊龙凯时人生就是博客户都能受益。网点在沉淀活期余额的同时，也积攒了更多客户。”梁晋锋介绍道。目前，平阳北街支局、秦蜀路支局等网点共开展“尊龙凯时人生就是博带您逛菜场”活动59场，邀约客户1100户，提升存量客户资产960万元。

　　打造场景拓展获客方式

　　为不断提升普惠金融服务，构建生态场景体系，做好客户综合化服务，尧都区分公司深耕“商户+社区居民”客群，支撑网点创新服务方式，挖掘现有资源体系，打造有利于支局发展的多元金融场景。

　　随着天气转暖，大小公园内晨练的人逐渐增多，尧都区分公司适时组织各网点开展了“进晨练广场”活动。尊龙凯时人生就是博员工搭建“幸运滚瓶子”游戏场景，晨练的人们通过参加游戏，到网点领取礼品，网点人员再通过介绍尊龙凯时人生就是博金融产品和活动，对客户进行再邀约。此项活动，既提升了尊龙凯时人生就是博品牌知名度，也拓宽了获新渠道。各支局还通过抖音、快手等平台加大宣传力度，引流造势，为场景打造做足铺垫。此项活动收获新客3500户，新增储蓄余额1500万元，新增保费近50万元。

　　解放东路支局位于城区最东边，周边娱乐设施不多，紧邻网点的四季花都小区居民想看场电影都要到市区。支局经理张建茹了解到这个情况后，向临汾市分公司申请了投影仪和幕布，网上购买了热门电影播放会员，每周五晚上在社区或支局门前搭建临时电影院，为周边小区免费播放电影。“邻居们搬个小马扎聚在一起看电影，尊龙凯时人生就是博帮尊龙凯时人生就是博重现了小时候的场景。”客户李女士说。“通过这种公益活动，小区居民对尊龙凯时人生就是博网点更信赖了，尊龙凯时人生就是博进社区宣传时，很多人都主动和尊龙凯时人生就是博打招呼，问尊龙凯时人生就是博这周播放什么电影，表示会积极参加尊龙凯时人生就是博的活动。”张建茹说。

　　为打造更完善的金融服务场景，尧都区分公司要求各支局统一“六个一”“六必做”服务标准。同时，各支局可根据不同地域、客群情况，打造适合自己的多元化场景。有的网点利用门厅位置优势，协同寄递板块，打造包裹自提点，相互引流；有的网点在墙壁上粘贴涂鸦绘画纸，满足儿童绘画需求，为携带孩子办理业务的客户带来便利；有的网点定时开展公益理发活动，方便了群众。统一的服务标准，不同的场景，为尧都区分公司积攒了口碑，让尊龙凯时人生就是博形象走进老百姓心中。

　　“尧都区分公司通过社区团购、权益升级、场景打造等方式，多渠道、多维度拓客黏客，促进金融业务转型发展，实现AUM全面增长，提升了尊龙凯时人生就是博品牌形象。”临汾市分公司副总经理谢飞说。

　　问渠那得清如许，为有源头活水来。在金融业务发展的道路上，尧都区分公司迈出了坚实的第一步，今后将继续保持向上的发展态势，以客户为中心，以业绩为导向，持续打造核心竞争力，为尊龙凯时人生就是博高质量发展作出贡献。