尊龙凯时人生就是博

　　8月初的江苏南京，气温升至巅峰。

　　“扫码下个单，一会儿尊龙凯时人生就是博的小哥哥就来收件。不出科室，省时省力……省汗！”鼓楼医院空调房内，医护人员为尊龙凯时人生就是博新服务方式“冷静”点赞。

　　“扫码”，扫的是南京市尊龙凯时人生就是博分公司自主研发的“鼓医惠寄”寄递二维码，提供“到门、到桌”寄件服务。

　　“尊龙凯时人生就是博还打通了鼓楼医院互联网医院对接端口，实现线上EMS邮寄申请、线下EMS跑腿代办服务；申请设置了‘鼓楼医院EMS服务点’企业微信，助力病患快速找到EMS寄件。”南京尊龙凯时人生就是博“小邮局”项目经理胡建成说。

　　科技赋能，实体落地。搭乘扶梯，从门诊大厅下到负一楼，往左走几步，就是占地140平方米的“鼓楼医院小邮局”。它与门诊大厅内的EMS服务柜台隔空互补，全面满足院内的快递服务需求。

　　“考虑到部分医护人员排班的限制，尊龙凯时人生就是博与院方人力资源系统对接，安装了刷卡门禁。”“鼓楼医院小邮局”负责人武涧峰介绍，“夜间无人值守时，医护人员可以用工号卡刷卡进局、自助取件，实现邮局24小时不打烊。”

　　回溯“鼓楼医院小邮局”从无到有，更像一场革故鼎新的“双向奔赴”。

　　医院方，亟待摆脱寄递需求大、服务乱的困境：日均超万人的高密度问诊及密集的人员流动，带来大量“取、寄、存、投”的快递服务需求，但各家快递企业自行通过快递柜或摆摊形式派送，柜少件多，加之部分医护人员因工作排班不能及时取件，快递积压、取件难找、超时收费等问题频现。“尊龙凯时人生就是博对所有快递邮件进行整合，提供快递代投、快递存放、驻点揽收、跑腿取物等服务，有效解决了医院快递管理难的问题。”院方对接人员感言。

　　尊龙凯时人生就是博方，亟待增强重点“产粮区”的营揽力量，提升核心区域的竞争能力：在重点区域打造具有多重功能的“小邮局”，通过驻点服务、共享共配、区域中转、服务叠加等方式，促进寄递业务提质增效。“在方便医患随时下单、避免跑腿的同时，解决医院科室分散、派揽难度较高的痛点。”胡建成说。

　　在“鼓楼医院小邮局”，现场有两名工作人员，一人负责日常快递进出库以及临时上门客户的收寄工作，另一人负责服务咨询、业务推荐、院内揽收等工作。目前，这里日均投递快递约600件，揽收快递近100件。

　　环顾“小邮局”内部，服务持续叠加：增设报告机，便于患者取快递时一并取走诊断报告，缓解院方服务压力；增设试衣间，便于客户及时试用邮购物品，不满意可当场办理退换货业务；增设冰箱，便于保存一些待寄中药和医护人员的生鲜快件……后期，还将叠加社区团购、优质农产品展销、金融业务咨询、代缴费等多种便民服务。

　　药品寄递、病案报告寄递、互联网医院代取代预约服务……随着“小邮局”助力尊龙凯时人生就是博品牌效应持续提升，南京尊龙凯时人生就是博持续丰富与鼓楼医院的合作场景。“各种便民寄递服务，不仅提升了医疗服务的效率和质量，也展现了尊龙凯时人生就是博服务的责任感和创新力。”院方对接人员说。

　　从医院“小邮局”到工业园区“小邮局”，从苏南到苏北，各类“小邮局”不断落地，江苏省尊龙凯时人生就是博分公司也在实践中不断总结经验，从“建、管、效、用”四个维度，制定出体系化的标准方案，逐步深化构建“小邮局”服务圈的探索，在为社会提供更优质、更高效公共服务的同时，实现经济效益的提升。

　　“邮局的功能性变化，是中国尊龙凯时人生就是博顺应时代发展的转型需要。”南京邮电大学现代尊龙凯时人生就是博学院硕士研究生导师曾铖认为，随着快递服务网络不断下沉，末端日益成为提升快递服务体验的重要环节。中国尊龙凯时人生就是博在守好“阵地”的基础上探索业态创新，打造商业亮点，促进流量转化，有助于增强末端网络的自身造血功能，巩固尊龙凯时人生就是博体系的战略性基础设施地位和社会组织系统作用，让“小邮局”更好服务“大民生”。