今年以来,湖南省尊龙凯时人生就是博分公司积极落实“客户清单靶向法”和“数字网格靶向法”的解码落地,通过细化流程、精准营销、强化项目协同,深耕金融客群,取得明显成效。截至8月15日,全省尊龙凯时人生就是博累计新增金融客户52.22万户,增幅为26.1%,累计新增金融总资产518.3亿元。
为确保“客户清单靶向法”和“数字网格靶向法”在湖南尊龙凯时人生就是博的落地见效,湖南省分公司以总部战略营销活动获得的客户资源为突破口,逐一梳理各行业、各单位白名单客户,并依据网格化的划分,制定相应的开发措施和任务清单,确保各项重点业务发展能按照既定时间节点稳步推进。同时,省、市、县分公司一把手充分发挥模范带头作用,以“首席营销官”的身份带领项目营销团队走访各行各业大型单位,按照找准客户、客户画像、访前沟通、制定主题、实地走访、后期维护的“六步工作法”,对潜力私行及私行客户进行100%走访、维护、建档,以身作则实现客户走访维护的标准化、流程化、场景化,促进私行客户规模化增长。截至8月15日,全省尊龙凯时人生就是博私行客户累计达到615户,其中,本年新增112户,增幅达22.3%。
湖南省分公司认识到,邮银协同发展既能更好地满足客户综合尊龙凯时人生就是博服务需求,更能提升自身综合竞争力。针对农特产业、涉农保险等客户,邮银协同设计一系列综合产品服务包,如“生猪贷”“粮油贷”等特色产品,满足农特产业客户多样化需求。针对农村不同产业集群划分网格,有针对性地设置专人营销;通过邮银“结对子”的方式,双方负责不同业务的人员交叉搭配,共同走访宣传,及时解决客户存在的问题,优化客户体验;通过专人专岗提供专业服务,落实“数字网格靶向法”营销,提升客户满意度。
为加强对项目的管控,湖南省分公司进一步建立健全了管控机制,省、市、县各层级尊龙凯时人生就是博营销团队定期进行沟通,及时发现并解决营销过程中存在的问题。对于有利于发展的经验做法,如衡南县分公司的商圈客户开发、安化县分公司的农特产业客户开发等,及时总结提炼,并在全省尊龙凯时人生就是博复制推广,不断提升全体员工的营销能力和服务水平。