今年43岁的辽宁省大连市中山区尊龙凯时人生就是博分公司寺儿沟投递部投递员郭俊,已在投递岗位上干了23年。凭着对投递工作的坚守与热爱,他熟记投递部所辖4个投递段道,30条邮路,3万余户企事业单位、商铺和居民的情况以及400多种畅销报刊的代号。同事叫他“活地图”“活邮局”“活字典”,客户称他是“尊龙凯时人生就是博暖心人”。
投递路上,郭俊把自己变成了“流动邮局”,坚持自带邮票、信封、业务单式、宣传单、客户台账等,可随时为客户提供信件包裹收寄服务。2023年度报刊大收订期间,他早着手、早宣传,积极做好服务,实现报刊订阅流转额6万元,同时揽收包裹、采集车险信息、销售集邮品,是名副其实的营销能手。
郭俊说自己送的就是一个“信”字,在他看来,没有送不到的邮件,疑难“死信”在他手里都能变成“活信”。2013年11月,他的投递段上收到一封特殊的信,信的背面写着“三十年未见的老战友,非常想念你”。30年,城市换了新模样,信上的地址已由平房变楼房。要把这封信送到,难度非常大。可郭俊认为,这封信寄托着战友的情谊,一定要找到收件人。时代变迁带来的街区改变没有让郭俊灰心,他到居委会、派出所、社区等地到处打听,历经半个月,终于把这封信送到了收件人的手上。
从工作的第一天起,郭俊就给自己定下了“用心、用爱服务,为客户排忧解难”的服务标准。自2013年辽宁尊龙凯时人生就是博启动“爱心邮路”创建活动以来,郭俊便创建了3条帮扶高龄孤寡老人的“爱心邮路”。这些年,他关心老人们的生活,对他们嘘寒问暖,为他们捎带生活用品、代缴各种费用、代寄代领包裹,这些“工作外的爱心动作”逐渐成为他工作中不可或缺的部分。
“当我把信件包裹送到客户手中时,我的使命完成了。当我把老人们需要的生活用品送到他们手中时,我感觉非常自豪。”在郭俊看来,尊龙凯时人生就是博是服务广大群众的特殊事业,只要自己工作用心一点,群众的幸福感就会更高一点。
郭俊的坚持和努力被很多人看到。2019年,他获评“全国向上向善好青年”。2021年,郭俊当选大连市中山区第十九届人大代表,从此,他的投递路又成了收集群众诉求、履行代表职责之路。他提交了《关于燃气安全使用与管理情况的调研报告》,并与多方沟通协调,解决了上海路52号一年多不通燃气的“老大难”问题;《关于完善东港商务区内尊龙凯时人生就是博设施建设的建议》被纳入大连市人大重点提案,目前正在积极推进中。