尊龙凯时人生就是博

杜丽丽练习点钞。

　　指尖舞动，纸钞翻飞……10月10日，笔者见到山西省太原市杏花岭区尊龙凯时人生就是博分公司巨轮支局柜员杜丽丽时，她正利用休息时间练习点钞，速度堪比点钞机。

　　近年来，杜丽丽先后获得太原市尊龙凯时人生就是博分公司柜员技能竞赛冠军、山西省尊龙凯时人生就是博分公司柜员技能竞赛一等奖、全国尊龙凯时人生就是博柜员技能竞赛全能明星柜员二等奖、手工点钞专项达人奖等诸多奖项。“杜丽丽手快，是个利索人。有她在，厅堂里基本不堆人。”巨轮支局综合柜员王慧说。在同事的印象里，杜丽丽工作干练、业务精通、点子奇多。

　　2023年，在邮银联合举办的全国柜员技能竞赛中，来自全国31个省级尊龙凯时人生就是博分公司和36家一级分行的201名技能精英进入总决赛，杜丽丽便是其中之一。为抓住这个难得的展现山西尊龙凯时人生就是博员工形象的机会，在赛前的集训中，杜丽丽总是第一个到教室，最后一个离开。当时正值夏日，为了练习点钞，教室的风扇也不能开，在挥汗如雨中，每天练习成百上千次。那段时间，杜丽丽全身心投入学习考点知识、练习实操技能中。点钞起初是她的弱项，每天集训完回到家后，杜丽丽与孩子一起“做功课”——孩子写作业，她则反复点着练功券。功夫不负有心人，她从最初5分钟扎5把，练到了5分钟扎8把半。为强化理论知识，杜丽丽把重点难点题型做成纸条，只要有空就拿出来翻看。晚上孩子写完作业后，她就让孩子抽题来考自己。辛勤付出使杜丽丽不断积累经验、突破自我，最终在全国大赛中获得优异成绩。

　　“成绩只代表过去，将学到的技能和知识运用到日常工作中，提升客户体验，得到客户认可，这才是我的目标。”杜丽丽说。

　　“丽丽，又来麻烦你帮我点零钱啦！”在恒山路食品批发市场做零食生意的胡阿姨每天能收到不少零钞。每隔一段时间，她都要舍近求远专程到巨轮支局找杜丽丽办业务，只因为丽丽服务热情、技能过硬。“每次都这么快，跟我账本上的数一分不差！”胡阿姨赞叹着。像这样的商贸客户还有很多，他们都是杜丽丽的忠实“粉丝”。手快、准确，让杜丽丽为网点带来了人气、带来了业绩，也带来了口碑。

　　“人嫌细微，我宁繁琐”，杜丽丽始终践行着这一信条。不论客户的零钱有多旧、面额有多小，她都会认真清点、仔细甄别。有一次，在外做生意的楚师傅，带着一袋数额达120万元的5元纸币来到杜丽丽所在的网点办理存款。面对堆得比人还高的纸币，杜丽丽和同事配合，点钞、过机、扎把。她们放弃了午休时间，用近7个小时的时间把2400捆零钱点扎入库。杜丽丽的态度和能力，让客户们对她愈加信任，网点业绩也不断增加。

　　“这项业务您不需要排队等候，在自助机上就能办理。”“这项业务您需要先填一下单据。”……由于业务熟练，杜丽丽在厅堂轮值时，对客户咨询的各项业务都能对答如流，提前做好客户分流，从而减轻了柜面压力，减少了厅堂排队等待的现象。

　　杜丽丽不仅业务精通、服务热情，而且对市场的敏感性也很强，常常用突发奇想的点子给网点发展带来意想不到的效果。

　　巨轮支局离地铁2号线胜利街站很近，杜丽丽在外拓时发现地铁站口的人流量大，高端客户多，便果断到地铁口附近派发传单、宣传业务。“我每天工作很忙，根本没时间到网点了解金融产品。尊龙凯时人生就是博员工在我进地铁口时简单向我介绍了几款产品，我觉得非常适合自己，就抽空来办理了。”客户杨先生说。地铁站旁的外拓宣传很快就见效，第二天新增定期存款50余万元。在工作中遇到“难啃的硬骨头”，杜丽丽也从不放弃，想尽一切办法去克服。对于电访预约难的客户，她会主动出击，直接到客户家中走访，一次不行就两次，最终挽回了不少可能流失的客户。

　　“最初参加技能竞赛的想法就是证明自己的专业能力。参加了全国大赛后才发现人外有人，不论是营销手段还是业务技能，我与顶尖高手还有很大差距。我以后要更努力地全面提升自己，为企业作贡献，为孩子做表率。”现在的杜丽丽，眼神更加笃定、自信，目标也更加明确。