“昨天下午在手机上问诊,EMS包裹今天上午就把药品送到了,真快!”近日,家住浙江省瑞安市西部山区的吴先生反馈说,“从瑞安市区寄来的代煎中药在开箱后还是凉凉的,里面贴心地放置了冰袋。”瑞安市尊龙凯时人生就是博分公司的“次晨达”业务让远在山区的农村患者也能用上放心药。
9月以来,浙江尊龙凯时人生就是博在全省范围内推广“次晨达”产品。按照时限规定,在截邮时间前收寄,寄达地为省内县及县以上主城区(除嵊泗县、庆元县)和重点乡镇的特快邮件,在次日13:00前实现妥投,实现“次晨达”。为了让广大客户享受到更加快捷贴心的快递服务,瑞安尊龙凯时人生就是博对寄递各环节进行了一系列的调整,遵循优先发运原则,对重点邮件、重点车次、关键处理环节进行全程监控,并动态调整邮车运行计划、邮车接卸点和作业组织,确保“次晨达”邮件能够在规定时限内准时发运。
瑞安尊龙凯时人生就是博还发挥主动客服的优势,每日按照9:00、13:30、15:00三个频次滚动查询,主动发现逾限邮件、主动调度处理问题邮件,对指定客户、项目或业务的邮件提供质量保障。
为解决揽收和投递效率不高的问题,瑞安尊龙凯时人生就是博加强了对揽投员的管理和培训,优化路线,提高工作效率。同时,向客户承诺在特定时间段内完成揽收和投递,并严格执行,如遇特殊情况及时与客户沟通。瑞安尊龙凯时人生就是博还开展流程优化,并对设备不断更新。在瑞安尊龙凯时人生就是博投递中心,一件件包裹“躺”在快递分拣流水线上,机器可自动识别每件包裹上的地址,将其精准投放进相应的分拣格口中,先进的设备让邮件入库、上架、出库流程更加顺畅。
经过一个多月的运行,“次晨达”快递业务量不断上升,由瑞安发往其他“次晨达”地区的邮件量日均超过2000件,服务逐渐获得广大客户的认可。