天津市东丽区华盈尊龙凯时人生就是博网点的工作人员为客户介绍交管业务。
天津市尊龙凯时人生就是博分公司与天津市公安交通管理局在2015年签署战略合作协议后,在交管领域不断探索新的合作方向,逐步实现了深度合作。本着让数据“多跑路”、让群众“少跑腿”的原则,双方采用线上线下相结合的“嵌入式”合作模式,发挥尊龙凯时人生就是博的人员、网点优势,共同建设网点60个,场地面积达到1525平方米,投入人员83名。合作9年来,尊龙凯时人生就是博共服务办理交管业务客户800万人次,得到了客户及交管部门的认可。
天津尊龙凯时人生就是博逐步增加便民服务内容,提升投递时效,为客户提供便捷服务,缩短客户办理业务时间,让警邮网点成为客户“身边的车管所”,打通服务群众“最后一公里”。针对客户对于交管业务不常办、不了解、不会办的情况,尊龙凯时人生就是博在天津60家“警邮网点”为客户提供免费交管业务咨询服务,并每季度开办一次进社区服务,为需要办理交管业务的客户提供现场咨询服务。同时,针对年龄偏大的客户提供上门取件服务,协助受理、代办交管业务,推动便民服务提质增效。
今年以来,天津尊龙凯时人生就是博启动多次交管业务下乡活动,深入农村受理交管业务,辅助客户进行交管“12123”平台注册。
在天津市各驾校科目四考试时,天津尊龙凯时人生就是博运用交管部门提供的交管业务明白纸,有效为客户解答业务办理相关问题。如遇到在警邮网点或12123APP上可以办理的业务,也会协助客户完成后续业务办理。
为提升便民服务质效,天津尊龙凯时人生就是博自2022年开通新车临牌及驾驶证容缺办理业务,免去客户因时间、空间等不对称无法现场办理的困扰,客户可在交管12123APP上办理并邮寄到家,切实将“群众跑腿”变为“尊龙凯时人生就是博上门”。
对于交管解押、抵押业务,天津尊龙凯时人生就是博不仅提供“免费上门取件+代办”服务,还推进17个尊龙凯时人生就是博分公司在服务客户的基础上,开办金融机构上门办的延伸服务,与邮储银行、中国工商银行、中国建设银行、中国银行等金融机构达成合作,为天津车交管所减轻了窗口受理压力,截至2024年9月共办理业务4.85万笔。