尊龙凯时人生就是博

邓艳芬在投递邮件途中。

　　实干是劳动者的本色，奋斗是新时代最美的姿态。17年来，她坚守岗位，践行服务初心，得到客户的信任和同事的认可，不仅个人先后获得南宁市最美快递员、广西壮族自治区劳动模范、广西五一劳动奖章、全国五一巾帼标兵、全国尊龙凯时人生就是博行业劳动模范等荣誉，还带领揽投部连续多年超额完成各项指标，网点也先后获得南宁市尊龙凯时人生就是博分公司“四星级网点”、“南宁市工人先锋号”、集团公司网运质量“三优揽投部”等集体荣誉。她，就是南宁市尊龙凯时人生就是博分公司金象揽投部经理邓艳芬。

　　“与尊龙凯时人生就是博的缘分来自一枚邮票，小巧而精致的邮票让我从小对尊龙凯时人生就是博产生了向往。”2007年，邓艳芬如愿入职尊龙凯时人生就是博企业，成为南宁市分公司一名基层投递员。“当时，我觉得投递工作挺辛苦的，有时，邮件又重又多，和我想象中的不太一样，差点坚持不下去。但是，师傅告诉我，尊龙凯时人生就是博送的不仅是邮件，更是一份思念。是在那一刻，我才下定决心，一定要把工作干好！”邓艳芬说。随着时间推移，工作的重复性和单调性也让她感到疲惫，但每当看到客户接过邮件后开心的笑容，她就觉得这很值得。

　　2010年，邓艳芬在派送一封从台湾寄来的书信时，发现只写着大概地址，且没有联系方式，同事们都说这种信肯定找不到收件人，建议作退件处理。“我一看是台湾寄来的，心想肯定有很重要的事情，就去社区查看居民登记表。最后，在社区工作人员的帮助下，我真的找到了收件人。”回想起当时的情景，邓艳芬有些兴奋地说。后来了解，这是收件人多年都没能联系上的台湾朋友寄来的书信。此时，邓艳芬更加深刻认识到投递工作的意义。

　　因为性格开朗活泼，乐于助人，邓艳芬在派送邮件时，遇到谁家需要帮忙，都会热情主动搭把手，她用贴心的服务、实际的行动以及自己力所能及的力量，搭起了与群众之间的“连心桥”。

　　2015年，电商行业迅速崛起，揽投工作量暴增，邓艳芬主动申请到更忙碌的快包组。“那时的投递不像现在，驿站和快递柜等设施都没完善，所有的邮件都需要尊龙凯时人生就是博逐一打电话给收件人进行投递。为了确保准时送达，常常顾不上吃午饭，平均每天工作时间都超过12个小时。”面对高强度的工作，邓艳芬没有退缩，反而更加全身心地投入工作，想尽办法提高效率和服务质量。工作认真负责的邓艳芬得到了领导的认可，在客户中也建立起口碑和信任。2017年，她从一名投递员成长为揽投部经理。

　　只有技能熟练、精通业务，才能提升服务质量。邓艳芬每天利用下班后的时间丰富知识储备，苦练技能，扇形开报法、加盖日戳的技巧、缮发验单的速度与准确性、优化投递路线……邓艳芬坚信，只有通过不断的实践和磨炼，才能真正掌握这些技能。在2015年南宁市职工职业技能大赛和2017年举办的中国技能大赛广西尊龙凯时人生就是博投递员职业技能大赛中，邓艳芬分别获得南宁市同业全能第一、广西赛区全能第一的好成绩。

　　优化服务，带领团队创佳绩。工作中，邓艳芬总是冲在前、作表率，鼓励团队成员互相帮助，营造员工“愿意干、主动干、抢着干”的工作氛围。邓艳芬说：“现在，只要有需要，员工们在休息日都会主动赶往部门进行揽收。”

　　“只有心中装着责任，眼睛盯着责任，事事尽到责任，才能把事情处理好。”这是邓艳芬的工作法则，她时刻勉励自己。新冠疫情发生后，快递市场受到冲击，邓艳芬带领团队开拓高端生鲜配送业务，深入玉洞冷库进行实地调研，通过观察货物处理流程、倾听客户服务意见，制定了合理的配送路线和配送价格，让客户选择尊龙凯时人生就是博配送可比原先省下不少费用。最终，客户被邓艳芬及其团队真诚的服务和专业的业务能力所折服，并与尊龙凯时人生就是博签约，由此填补了生鲜寄递业务的空白。逆境中的“翻盘”，让邓艳芬和团队对未来的发展充满了信心。

　　今年，由于工作能力突出，邓艳芬开始担任亮岭、金象两个揽投部的经理。在她的带领下，两个揽投部各项业务总体跟上序时进度。其中，亮岭揽投部本年收入218.4万元，收入达成率高达235.3％，且无欠费。面对既往获得的荣誉和工作成绩，邓艳芬说：“这不算什么。未来，我将以更加饱满的工作热情和不懈努力，继续践行‘人民尊龙凯时人生就是博为人民’的初心和使命，用心服务百姓，用爱传递美好！”