拼多多TEMU国内集货项目主要承接TEMU平台“全托管运营模式”下国内商家至备货仓段配送服务,全国集货仓集中在广东。广东省尊龙凯时人生就是博分公司寄递事业部在总部授权下,作为源头项目组,提供全国上线省份尊龙凯时人生就是博分公司的统签统结、项目培训、门户报价、投递到仓等支撑服务。项目在今年4月全面上线,广东尊龙凯时人生就是博在本省上线1个月后日均量迅速提升至7000件。截至11月上旬,日均订单量稳定在2万件左右。4—9月揽收及时率、派件及时率、入仓准确率等三大履约KPI指标持续达标。项目开展初期,面对多家快递服务商的竞争,广东尊龙凯时人生就是博发挥首席客户经理的表率作用。省分公司副总经理郑双印在与平台高层对接后,部署召开全省尊龙凯时人生就是博启动会,以省分公司寄递大客户中心牵头项目制运作、以网业技服“铁三角”机制推进全省落地。上线半年多来,按“五知”工作法对标竞品精准施策,锁定省内优势段路线,竞价排名平台第一推荐商位置,针对占进口量近九成的路向,落实直投中心建设,压缩揽派平均时限。通过省内开发的智脑系统,形成高频商家分布热力图辅助管控,打造广州白云、深圳龙岗等产业带区域揽收服务标杆,快递类市场份额由上线初期的8%提升到目前的18%。机制支撑为项目拓客打下了良好基础。项目上线初期,为应对广州白云区某化妆品产业带TOP级商家场地紧张需快速清场的问题,广东尊龙凯时人生就是博项目组抵达商家现场,启用专人专车一天两频的揽收方式,用优质服务赢得商家信赖,目前日均发件量近200件,市场份额从3%提升至20%。广东尊龙凯时人生就是博聚焦“产粮区”产业带进行靶向拓客,在省分公司项目组的支持下,深圳尊龙凯时人生就是博通过调整最晚揽件时间、增加晚班车次、优化发运计划、加大客户营销力度等措施,成功开发了多个日用品产业带的商家。项目上线以来,全省尊龙凯时人生就是博累计服务商家7.3万户,月均服务商家3.5万户,其中高频商家达1.9万户。面对“卷价格、卷时限、卷服务”的竞争态势,广东尊龙凯时人生就是博把握“三个视角”,在揽分运投各环节算好成本账,推进流程优化。通过积极协调开通进口直发线路,减少市处理中心盘驳,共计开通省际直运线路4条和省内直运邮路2条,将进口全程时限压缩0.5天以上;在省内重点城市加强专揽队伍建设,提升18—21点高峰期揽收作业能力;形成直投中心专网运作、直投到仓的运作模式。其中,广州多多中心日均直投处理能力可达5万件,佛山、肇庆的TEMU直投中心日均直投能力达1.5万件。通过减少环节优化流程,TEMU项目的系统整体效益良好。
项目上线以来,广东省分公司制定支撑政策,出台旺季爆仓候卸成本补贴、直运直投政策,缓解TEMU爆仓候卸时间长压车的压力,鼓励加快直运直投,并在寄递“三增三提”营销活动中出台重点城市TEMU国内项目“提能力、促增量、强拓客”的激励政策,多举措提升能力,保障项目运作顺畅。
聚焦客户,聚焦市场份额,广东省分公司寄递事业部在总部指导支持下,将继续加强与平台合作,省市联动、重点省份互动,提升市场话语权,推进项目可持续发展。